Especialista en Soporte y Adopción IA

Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación, Software, Industrial o carreras afines. 2 a 4 años de experiencia en TI, soporte tecnológico, adopción digital o automatización. Experiencia práctica con herramientas de IA Generativa. Conocimientos de Snowflake, Claude y Microsoft Copilot. Manejo de Snowflake, SQL y Python. Conocimientos de Prompt Engineering. Experiencia o conocimientos en automatización de procesos e identificación de casos de uso de IA. Buenas prácticas de seguridad y uso responsable de Inteligencia Artificial. El servicio debe considerar SSTR.

Buscamos una persona con excelente comunicación, orientación al usuario, empatía, proactividad y capacidad para explicar conceptos tecnológicos de manera simple. Debe tener facilidad para capacitar a usuarios de distintos niveles y detectar oportunidades de mejora y automatización.

Brindar soporte y acompañamiento a usuarios de negocio en el uso de Snowflake, Claude y Microsoft Copilot. Identificar procesos y actividades que puedan ser optimizados o automatizados mediante IA. Proponer y desarrollar soluciones simples como automatizaciones, flujos de trabajo, agentes básicos y prompts. Capacitar a usuarios no técnicos en herramientas de IA Generativa. Gestionar consultas, incidencias y requerimientos, actuando como enlace entre usuarios y equipos de TI. Promover buenas prácticas de seguridad, gobierno y uso responsable de IA.

Conocimientos contables y financieros, reportes e indicadores. Experiencia con SAP R/3. Conocimientos de APIs e integraciones. Experiencia o conocimientos en agentes de IA. Nociones de gobierno y seguridad de IA. Experiencia capacitando o brindando soporte a usuarios de negocio.