Telecommunications & Network Support Technician

Requisitos obligatorios

Formación como tecnólogo/a en Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.

Mínimo 3 años de experiencia laboral posteriores a la obtención del título técnico o tecnológico, en soporte, operación y gestión de redes de datos y telecomunicaciones en entornos empresariales.

Experiencia demostrable en al menos tres de las siguientes actividades:

• Atención de incidentes de conectividad.
• Operación y verificación básica de equipos de red.
• Instalación, mantenimiento o validación de conectividad y cableado estructurado.
• Soporte a plataformas de TI.
• Descartes técnicos, monitoreo básico y escalamiento de incidentes.

Competencias

• Capacidad de análisis y diagnóstico técnico.
• Orientación al servicio y atención al usuario.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Organización y documentación de incidentes.
• Responsabilidad y seguimiento de procedimientos.
• Autonomía para resolver incidencias dentro de su alcance técnico.

Responsabilidades

• Atender incidentes y requerimientos relacionados con conectividad y telecomunicaciones.
• Realizar verificaciones básicas de operación y funcionamiento de equipos de red.
• Apoyar actividades de instalación, mantenimiento y validación de conectividad.
• Revisar y validar conexiones físicas y cableado estructurado.
• Ejecutar descartes técnicos para identificar posibles causas de fallas.
• Realizar monitoreo básico de los servicios y componentes de red.
• Brindar soporte a plataformas y servicios de TI relacionados con la conectividad.
• Documentar incidentes, actividades realizadas y resultados de los diagnósticos.
• Escalar oportunamente los casos que requieran intervención especializada.
• Contribuir a la continuidad operativa de los servicios de red y comunicaciones.