Customer Activation Specialist Col

Requisitos del cargo

• Profesionales en Áreas de Administración, Ingeniería Comercial, Administración de Servicios, de la salud o carreras afines.
• Experiencia previa de al menos 1 año trabajando en el área de clientes (como asesor de onboarding, postventa o Customer Success), preferentemente en productos SaaS.
• Conocimiento de herramientas CRM (como HubSpot o similares), utilizando funciones para la gestión de información y creación de informes.
• Capacidad para realizar análisis de datos simples, gestión de flujos de configuración digital, seguimiento de pipelines y validación de datos técnicos.
• Organización efectiva para el manejo simultáneo de múltiples casos sin perder de vista los objetivos de adopción.
• Uso práctico de herramientas IA, como ChatGPT, Gemini, para tareas concretas.

¿A quién buscamos?

Nuestr@ próximo Customer Activation Specialist COL lleva a nuestros nuevos clientes desde la firma hasta que experimenta el valor real del producto (First Value y Core Value) en el menor tiempo posible, reduciendo el churn temprano y asegurando un hábito de uso sostenible.

¿Qué harás?

• Conducir el proceso de onboarding guiado según el tipo de cliente y la región asignada
• Configurar funcionalidades clave del producto, incluyendo módulos Fintech según el mercado
• Hacer seguimiento de hitos de adopción: First Value, Core Value y hábito en los tiempos establecidos
• Mantener comunicación proactiva con el cliente durante todo el proceso de activación
• Recopilar feedback de producto y trasladarlo al Manager Regional o al canal correspondiente
• Registrar todas las interacciones y avances en HubSpot de manera rigurosa y oportuna
• Identificar clientes en riesgo de churn temprano y alertar al Manager Regional.

¿Qué ofrecemos?

• Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
• Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
• Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
• Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
• Posibilidad de acceder a cursos de formación complementaria.
• Tendrás acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental.