hace 18 días

Analista de Operaciones Marketplace

BC TecnologíaSantiago, Chile

Oferta publicada originalmente vía Get on Board

Descripción del puesto

Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Operaciones, Logística, E-commerce o Marketplace.

Experiencia en análisis de datos y conciliaciones o cuadraturas operacionales.

Deseable experiencia en gestión de órdenes, devoluciones, postventa o procesos relacionados con comercio electrónico.

Capacidad para trabajar con altos volúmenes de información y realizar seguimiento de múltiples casos simultáneamente.

Conocimientos técnicos excluyentes

Monitorear el correcto avance de las órdenes a través de sus distintos estados operacionales.
Detectar discrepancias entre sistemas logísticos, plataformas y procesos asociados.
Ejecutar o coordinar correcciones de estados ante inconsistencias.
Validar que las regularizaciones realizadas no generen impactos posteriores en pagos, devoluciones o experiencia del cliente.
Realizar cuadraturas diarias de órdenes, entregas, cancelaciones y devoluciones.
Identificar diferencias entre sistemas y gestionar su regularización.
Generar reportes de diferencias, seguimiento de casos pendientes y trazabilidad de las correcciones ejecutadas.
Monitorear diariamente las cancelaciones del canal e identificar anomalías o tendencias relevantes.
Coordinar con equipos internos la resolución de casos críticos.
Detectar órdenes detenidas, estados inconsistentes y procesos fuera de flujo.
Priorizar casos de acuerdo con su impacto operacional y en la experiencia cliente.
Gestionar soluciones temporales mientras se implementan correcciones definitivas.